1. Prazo de Processamento de Pedidos

A Transguys despacha os produtos em até 5 dias úteis, prazo sujeito a alteração. Esse prazo é somado ao prazo de entrega dos Correios e Transportadoras exibido no cálculo do frete feito pelo cliente.

Exemplo: 20 dias úteis + 3 dias (Sedex) significa que, após o despacho, o produto será entregue em até 3 dias. Sempre que possível, enviaremos os produtos antes desse prazo.

Durante períodos de alta demanda, como promoções ou feriados, o tempo de despacho pode ser estendido sem aviso prévio.

2. Envio e Entrega

Correios

SEDEX: Prazo de entrega de 1 a 3 dias úteis após a postagem.

PAC: Prazo de entrega de 3 a 10 dias úteis após a postagem.

Transportadoras

Utilizamos diversas transportadoras para garantir a melhor cobertura e custo-benefício para nossos clientes. O prazo de entrega varia conforme a transportadora selecionada e a localização do destinatário, podendo variar de 2 a 12 dias úteis após a postagem.

Os prazos são estimados e podem variar de acordo com a região.

3. Rastreamento de Pedidos

Após a postagem do pedido, um código de rastreamento será enviado por e-mail para que o cliente possa acompanhar a entrega em tempo real.

4. Áreas de Restrição de Entrega

Determinadas áreas podem ter restrições de entrega ou prazos diferenciados devido à localização geográfica ou condições de acesso. Nesses casos, nossos clientes serão informados previamente através de seus rastreios.

5. Entregas Não Realizadas

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido na primeira tentativa de entrega, uma nova tentativa será realizada de acordo com a política da transportadora ou dos Correios.

Se todas as tentativas de entrega falharem, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reprogramar a entrega. Os custos adicionais para o reenvio serão cobrados do cliente.

6. Alteração de Endereço

Alterações no endereço de entrega após o despacho do pedido não são possíveis. Pedimos que os clientes verifiquem e confirmem todos os detalhes antes de finalizar a compra.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre estes termos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@transguys.com.br ou pelo WhatsApp (41) 98445-4772.

Faremos o possível para responder o mais breve possível.